İş Yapan AI.: Şirketler için yapay zeka ajanları ve otomasyonlar

Kullandığınız sistemlere bağlanır ve ekibinizin elle yaptığı işleri devralır: veriyi bir yerden alıp diğerine taşır, kontrol eder, kuralı uygular, sonucu bildirir. Gerektiğinde müşterinizle ya da ekibinizle yazışır, kritik adımda size sorar. Hangi işleri devralacağına sürecinize göre birlikte karar veririz.

Hazır araç sizin işinizi bilmez. W Agent sizin verinizle, süreçlerinizle ve kurallarınızla çalışır, müşterinize sizin üslubunuzla yazar. Kurulumu ve ayarları biz yaparız, siz kurmazsınız.

Şu an hazır çözümümüz yalnız forwarder'lar için var: fiyatlandırma ajanı. Diğer sektörlerde önce sürecinizi birlikte çıkarır, sonra ajan ve otomasyonları size özel kurarız. Bugüne kadar teslim ettiğimiz işlerin tamamı böyle başladı.

Siz istemedikçe yapmaz. Varsayılan ayarda sipariş, iade, fiyat ve ERP'ye kayıt gibi adımlar önce sizin onayınıza düşer. Hangi adımların onaya gideceğine, hangilerinin doğrudan yürüyeceğine kurulumda birlikte karar veririz. Bazı müşterilerimiz belirli işlemlerin doğrudan yapılmasını ister, o da mümkün. Ayrıca fiyat hesabı, e-posta gönderimi ve zamanlama gibi hassas adımlar sizin kurallarınızla birebir yürür, tahmine yer yoktur.

Beklenmedik bir durumda işi durdurur ve ekibinize haber verir, sessizce yanlış yapmaz. Sistemi biz izlediğimiz için hatayı çoğu zaman siz fark etmeden görürüz. Kritik adımlar için geri alma yolunu kurulumda birlikte belirleriz.

Hayır. E-ticaret paneli, ERP, e-posta, takvim, WhatsApp; hangisini kullanıyorsanız ona bağlanır, veriyi oradan okur oraya yazarız. Yeni bir sistem kurdurmayız. Süreci izlemek ve gerektiğinde müdahale etmek için size ayrı bir panel veririz, günlük işiniz bugünkü araçlarınızda devam eder.

Çoğu durumda evet. API varsa doğrudan bağlanırız. Yoksa veritabanı, dosya aktarımı ya da e-posta çıkışı gibi elde olan yolları kullanırız. Hiçbir yol yoksa bunu keşifte söyleriz ve kuruluma başlamayız.

Keşif, tasarım, kurulum, pilot ve canlı. Genelde 4–6 hafta içinde çalışmaya başlar. Hazır çekirdeği olan sektörlerde süre çoğunlukla size özel ayarlara gider.

Kurulum bizde. "Kendin kur" diye bir vaadimiz yok, işe alıştırma uzmanlık ister ve aylık ödemeye dahildir. Siz süreci anlatırsınız, gerisi bizim işimiz.

Biz. Sistemi izler, aksayan yeri görür, düzeltiriz. Aylık ödemenin karşılığı da bu. Sizin tarafınızda ayrı bir teknik ekip gerekmez.

Söylersiniz, biz güncelleriz. Yeni bir tedarikçi, değişen bir onay adımı ya da farklı bir kampanya olduğunda kurulum da ona göre değişir. Mevcut kapsam içindeki değişiklikler aylık ödemeye dahildir.

Neyi ölçeceğimize kurulumdan önce birlikte karar veririz: yanıtlanan mesaj, önlenen hatalı sipariş, teyit edilen randevu, elden çıkan işlem sayısı. Pilot bunun ilk testidir. Rakamları biz raporlarız.

Her zaman. İşi devralabilir, süreci durdurabilir, onayı reddedebilirsiniz. Sistem sizin yerinize karar vermez, sizin koyduğunuz kuralları uygular.

Kurulum ücretsiz. Her ay tek bir tutar ödersiniz. Sistemi çalıştırmak, izlemek, iyileştirmek ve destek bunun içinde. Tutarı kurulumdan önce yazılı olarak verir, kapsam değişmediği sürece değiştirmeyiz.

Yeni bir ajan, yeni bir süreç ya da yeni bir sistem eklenirse aylık tutar da değişir. Bunu siz istemeden yapmayız. Önce kapsamı, sonra rakamı yazılı olarak konuşuruz. Mevcut kurulumun bakımı ve iyileştirmesi için ek ücret çıkmaz.

Saklama biçimini siz seçersiniz. Kayıt tutulmasını isterseniz neyin, ne kadar süre saklanacağını kurulumda birlikte belirler ve yazılı hale getiririz. Minimum saklamayı seçerseniz veri bizim altyapımızda işlenir, sonuç size döner ve geride kopya kalmaz. Diske yazılmaz, loglanmaz, yedeklenmez. Yapay zeka sağlayıcısı tarafında veri güvenlik denetimi için en fazla 30 gün tutulur, sonra kendiliğinden silinir. Daha katı gereksinimlerde sıfır saklama anlaşması ve veri yerleşimi gibi kurumsal seçenekleri birlikte devreye alırız. Her durumda sistem yalnız işin gerektirdiği veriye erişir. Sözleşmeyi ve veri işleme detaylarını kurulumdan önce yazılı olarak paylaşırız.

Hayır. Her zaman kurumsal API üzerinden çalışırız. Anthropic ve OpenAI bu kanaldan gönderilen veriyi kendi modellerini eğitmek için kullanmaz, bu sağlayıcıların ticari sözleşmelerinde yazılı bir taahhüttür. Bizim kurduğumuz sistemler de verinizle eğitilmez. Kayıt tutulan kurulumlarda verinin nasıl saklanacağını ve kullanılacağını isteğinize göre sözleşmede belirleriz.

İş neyi gerektiriyorsa onu kullanırız, tek bir modele bağlı değiliz. Hangi sağlayıcının hangi bölgede çalıştığını kurulumda yazılı olarak paylaşırız. Uyum ekibiniz isterse bu listeyi sözleşmeden önce veririz.

Türkiye'deki müşterilerimiz için KVKK çerçevesinde çalışırız. İşleyişimiz GDPR'a göre kurulu ve iki mevzuat büyük ölçüde örtüşür: hukuki dayanak, veri minimizasyonu, amaç ve saklama sınırlaması, ilgili kişinin hakları. Veri işleyen sıfatıyla yükümlülüklerimizi ve yurt dışına aktarım varsa dayanağını sözleşmede yazılı olarak tanımlarız.

Evet. GDPR, AB'nin 2018'de yürürlüğe giren veri koruma yönetmeliği; AB'deki kişilerin verisini işleyen her kuruluşu, nerede olursa olsun, bağlar. Amsterdam merkezli bir B.V. olarak doğrudan kapsamındayız. Altı ilkesi işleyiş biçimimizin çerçevesi:

• Hukuki dayanak. Veriyi işlemek için geçerli bir gerekçe şart: açık rıza, sözleşmenin gereği ya da yasal zorunluluk. Sebepsiz işleme yok.
• Veri minimizasyonu. Yalnız gerçekten gereken veri. "Belki lazım olur" diye biriktirme yok.
• Amaç sınırlaması. Veri hangi amaçla toplandıysa yalnız o amaçla kullanılır.
• Saklama sınırlaması. Veri yalnız gerektiği süre tutulur. Süre kurulumda birlikte belirlenir ve yazılı olarak sabitlenir; minimum saklamayı seçen müşterilerde kendi altyapımızda kopya kalmaz, model sağlayıcısı tarafında süre her durumda 30 günle sınırlıdır.
• Bireysel haklar. Erişim, düzeltme, silinme (unutulma hakkı) ve işlemeye itiraz.
• Güvenlik ve hesap verebilirlik. Teknik ve idari önlemler, belgelenebilir uyum, ihlalde bildirim yükümlülüğü.